الشحن والتوصيل

الشحن مجاني للطلبات بقيمة 200 ريال فأكثر (شاملة لضريبة القيمة المضافة) وبعد تطبيق كود الخصم (إن وجد)

ماعدا ذلك، قيمة الشحن هي 20 ريالاً فقط (شاملة لضريبة القيمة المضافة)

نقدم خدمة الشحن والتوصيل لجميع مناطق ومدن المملكة العربية السعودية
يتم يومياً تجهيز الطلبات ورفعها للتسليم لشركة الشحن (عدا يوم الجمعة)
قد تزيد مدة تجهيز الطلبات في فترات المواسم والتخفيضات وأكواد الخصم (إن وجدت) لذا الرجاء الأخذ بعين الاعتبار احتساب من يوم إلى 3 أيام عمل إضافية لمدة تجهيز الطلبات
تتراوح مدة توصيل شركة الشحن بعد استلام الطلبات من مستودعاتنا:

الرياض	2 – 4 أيام عمل
المدن الرئيسية الأخرى	2 – 5 أيام عمل
القرى والهجر والمناطق النائية	2 – 5 أيام عمل
* المدد الزمنية أعلاه مشروطة باستجابة العميل بالرد على خدمة العملاء وشركة الشحن، مايساعد في توصيل الطلبات في مدة أسرع
** في كل محاولة توصيل لايتم فيها التجاوب أو الرد يضاف على المدد الزمنية أعلاه يوم عمل للتوصيل، مايضطر مدة التوصيل إلى أن تصل إلى 7 أيام عمل في بعض الحالات

في حال عدم استلام العميل للطلب لعدم التجاوب أو التأخر في الاستلام، ستقوم شركة الشحن بإرجاع الطلب إلينا، وسوف يترتب على ذلك إعادة مبلغ الطلب إلى العميل ناقصاٌ قيمة الشحن 20 ريال (شاملة لضريبة القيمة المضافة) بالإضافة إلى رسوم إعادة الطلب الخاصة بشركة الشحن بقيمة 10 ريال (شاملة لضريبة القيمة المضافة)

في حال كان هناك أية استفسارات متعلقة بالطلبات، يسعدنا خدمتكم عبر مراسلتنا على البريد الإلكتروني: online@alaseel.com

أو من خلال الاتصال بفريق خدمة العملاء على الرقم الموحد (920010940) في الأوقات التالية:

من الأحد إلى الخميس:

من الساعة 9 صباحاً وحتى 6 مساءً

يوم السبت:

من 9 صباحاً وحتى الساعة 12 ظهراً

إلغاء الطلبات بعد تجهيزها:

في حال قرر العميل إلغاء الطلب بعد إنشائه، سوف نعمل جاهدين على إلغاء الطلب دون أن يتحمل العميل أي تكاليف شريطة أن يكون الطلب لم يتم تجهيزه بعد ولم يتم إصدار بوليصة الشحن وقت استقبال طلب الإلغاء

وفي حال كانت عملية تجهيز الطلب للشحن أو تجهيزه مع إصدار بوليصة الشحن قد تمت، فسيتم خصم تكاليف العملية من المبلغ المدفوع وهي (20) ريالاً شاملة لضريبة القيمة المضافة.