الشحن والتوصيل

الشحن مجاني لمشتريات بقيمة 200 ريال فأكثر (غير شاملة لضريبة القيمة المضافة)
للحصول على شحن مجاني بعد تطبيق كود الخصم (إن وجد) فيجب أن يكون إجمالي الأصناف قبل الضريبة 200 ريال فما فوق
ماعدا ذلك، قيمة الشحن هي 22 ريالاً فقط (غير شاملة لضريبة القيمة المضافة)
نقدم خدمة الشحن والتوصيل لجميع مدن ومحافظات المملكة العربية السعودية
يتم يومياً تجهيز الطلبات ورفعها للتسليم لشركة الشحن (عدا يوم الجمعة)
تتراوح مدة توصيل شركة الشحن بعد استلام الطلبات حسب المنطقة والمدينة:

مدينة الرياض	1 – 3 أيام عمل
المدن الرئيسية الأخرى	2 – 4 أيام عمل
القرى والهجر والمناطق النائية	2 – 5 أيام عمل
*قد تزيد مدة تجهيز الطلب في فترات المواسم وأكواد الخصم(إن وجدت)
**المدد الزمنية أعلاه مشروطة باستجابة العميل بالرد على خدمة العملاء وشركة الشحن، مايساعد في توصيل الطلبات في مدة أقصر
***في كل محاولة توصيل لايتم فيها التجاوب أو الرد من قبل العميل يضاف على المدد الزمنية أعلاه يوم عمل للتوصيل، مايضطر مدة التوصيل إلى أن تصل إلى 7 أيام عمل في بعض الحالات

في حال عدم استلام العميل للطلب لعدم التجاوب أو التأخر في الاستلام، ستقوم شركة الشحن بإرجاع الطلب إلينا، وسوف يترتب على ذلك إعادة مبلغ الطلب إلى العميل ناقصاً قيمة الشحن 22 ريال (غير شاملة لضريبة القيمة المضافة) ورسوم إعادة الطلب الخاصة بشركة الشحن بقيمة 10 ريال (غير شاملة لضريبة القيمة المضافة)

في حال كان هناك أية استفسارات متعلقة بالطلبات، يسعدنا خدمتكم عبر مراسلتنا على البريد الإلكتروني: online@alaseel.com

أو من خلال الاتصال بفريق خدمة العملاء على الرقم الموحد (920010940) في الأوقات التالية :

من الأحد إلى الخميس:

9 صباحاً - 6 مساءً

يوم السبت:

9 صباحآ - 12 ظهرآ